我們每個(gè)人都應(yīng)該注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，不要隨意泄露，在我們接到陌生電話(huà)的時(shí)候，需要注意是否是詐騙。最近冒充客服撥打我們的個(gè)人手機(jī)號(hào)進(jìn)行詐騙的案件越來(lái)越多，在這個(gè)時(shí)候，我們需要警惕陌生電話(huà)。不要相信未知電話(huà)的話(huà)術(shù)，做好個(gè)人信息安全。

　　問(wèn)題1

　　冒充電商物流客服以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的物品丟失、損壞可辦理退款理賠退稅等為由，通過(guò)掃碼、發(fā)送釣魚(yú)鏈接等，獲取客戶(hù)銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，從而將銀行卡內(nèi)的資金轉(zhuǎn)走；或以會(huì)員積分、信用積分不足不能退款，需進(jìn)行貸款提高信用積分為由，誘導(dǎo)受害人將貸款轉(zhuǎn)到指定賬戶(hù)實(shí)施詐騙。

　　問(wèn)題2

　　冒充電商客服謊稱(chēng)客戶(hù)因商品質(zhì)量原因?qū)е陆灰桩惓?，將凍結(jié)消費(fèi)者賬戶(hù)資金，需將錢(qián)轉(zhuǎn)入指定的安全賬戶(hù)實(shí)施詐騙；謊稱(chēng)誤將客戶(hù)升級(jí)為會(huì)員、授權(quán)為代理或辦理了商品分期業(yè)務(wù)等，如不取消將扣費(fèi)，進(jìn)而誘導(dǎo)轉(zhuǎn)款實(shí)施詐騙。

　　問(wèn)題3

　　冒充電商客服謊稱(chēng)商家所開(kāi)店鋪信譽(yù)不夠、沒(méi)有認(rèn)證無(wú)法付款下單或違規(guī)操作將無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，將導(dǎo)致店鋪賬戶(hù)凍結(jié)，進(jìn)而以需交納保證金、認(rèn)證費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等為由，誘導(dǎo)商家轉(zhuǎn)賬匯款實(shí)施詐騙。

　　注意陌生人來(lái)電，需要謹(jǐn)慎個(gè)人信息！

　　1.陌生來(lái)電自稱(chēng)是電商、物流客服，并提出網(wǎng)購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題或丟失可以理賠的，一定要提高警惕。請(qǐng)務(wù)必通過(guò)官方客服平臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)確認(rèn)。

　　2．即便真遇上退款賠償，錢(qián)也是原路返回，要求私下退款轉(zhuǎn)賬的一定不要輕信。

　　3．不要輕易泄露身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼、銀行帳號(hào)及密碼等個(gè)人隱私信息。

　　4．不要輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬，繳納所謂的保證金、認(rèn)證金、服務(wù)費(fèi)等。

　　5．不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)上來(lái)歷不明的鏈接或掃碼，不要隨意下載APP,如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)撥打反詐專(zhuān)線(xiàn)96110進(jìn)行咨詢(xún)。